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Dysfonctionnement Lumia 800
agl45
Posté le: 29/09/2012 15:51

Bonjour à tous,

Un Lumia 800 présente un petit problème :
en mode appel téléphonique, dés la communication établie, l'écran s'éteint comme s'il passait en veille, sur appui de l'écran il se rallume brièvement et impossible de raccrocher. Il faut arriver à éteindre le téléphone pour être sur de couper la communication.

Je pense à une panne.

Quelqu'un a-t-il rencontré ce problème.

Le Lumia 800 a eu les dernières mises à jour et a été acheté en mai 2012.

Merci d'avance pour votre aide.

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Takaclic
Posté le: 29/09/2012 23:54

Ca aurait pas un rapport avec le capteur de luminosité qui défaille? Sur mon HD2, le mien est bien fatigué et je dois approcher le HD2 d'une source de lumière assez forte pour qu'il rallume l'écran, en fait, il se croit dans le noir comme qd on le porte a l'oreille. teste ça!

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agl45
Posté le: 30/09/2012 07:13

Je ne pense pas car cela ne se produit qu'en mode appel téléphonique.
dans toutes les applis et différents menus tout est OK.

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mcjeangui
Posté le: 30/09/2012 22:26

deja eu sur le mien, seulement en appel aussi Embarassed

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agl45
Posté le: 01/10/2012 07:12

mcjeangui a écrit:
deja eu sur le mien, seulement en appel aussi Embarassed

Comment le problème a été résolu ?

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mcjeangui
Posté le: 01/10/2012 19:10

agl45 a écrit:

Comment le problème a été résolu ?


c'est pas forcément résolu, ca fais un petit moment qu'il ne me la pas fais mais bon Evil or Very Mad

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agl45
Posté le: 01/10/2012 19:32

Pour moi, impossible d'appeler la messagerie, dès l'établissement de la communication, l'ecran s'éteint et impossible de composer les codes d'accès ...
De plus pour raccrocher écran éteint c'est pas facile, il fout éteindre et rallumer le téléphone !

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mcjeangui
Posté le: 03/10/2012 21:31

ca te le fais en permanance ?

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agl45
Posté le: 04/10/2012 08:39

mcjeangui a écrit:
ca te le fais en permanence ?

C'est systématique, à chaque appel !
Impossible d’utiliser la messagerie car l'écran est éteint pour composer le code d'accès ...
On peut juste appeler un correspondant à partir des contacts et pour raccrocher, seule solution éteindre, comme on peu le téléphone !

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mcjeangui
Posté le: 10/10/2012 17:34

agl45 a écrit:

C'est systématique, à chaque appel !
Impossible d’utiliser la messagerie car l'écran est éteint pour composer le code d'accès ...
On peut juste appeler un correspondant à partir des contacts et pour raccrocher, seule solution éteindre, comme on peu le téléphone !


la ce n'est pas normal en effet
perso j'ai été 1h au tél taleur, pas de problème, c'est vraiment de temp a autre et encore peux etre plus depuis la dernière mise a jour Embarassed

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agl45
Posté le: 10/10/2012 19:10

Problème résolu après une visite du site Nokia.
Il s'agit d'un problème de capteur situé à droite du logo Nokia (en haut et au milieu de l'écran) et dont le but est de verrouiller l'écran en cours de communication. En effet j'ai un HTC 7 Mozart et il arrive qu'en portant le téléphone à l’oreille on coupe la com ...
Donc ce phénomène se produit si on a posé un film protecteur d'une marque autre que Nokia ! ! ! !
Donc j'a découpé le haut du film et tout baigne.

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mcjeangui
Posté le: 18/10/2012 15:56

merci du retour Wink

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