Bonjour à tous,
Etant à l'étranger pour un an, j'ai eu un peu de hors forfait lorsque j'avais encore mon téléphone orange ici... J'ai demandé une facture détaillée et j'ai trouvé plein d'apels commençant par 068900, d'une durée réelle de 00:00, d'une durée facturée de 00:00 et d'un coüt de 0.15 cts !!!
Le problème c'est que j'en ai plein comme ça et que je n'ai pas apellé tant que ça (ni reçu d'appels). Le seul numéro auquel je pense serait le #123#. Mes questions sont donc les suivantes :
1) ce numéro 068900xxxx correspond-t-il au #123# ?
2) Le #123# est-il payant depuis l'étranger ?
3) Est-ce qu'on paye 0.15cts à chaque validation dans les menus du #123# !!!
4) Pourquoi ai-je pris ma SIM en venant alors que je suis dans un pays où la minute pré-payée coute 0.10cts!!!!
Bonjour
Dixit Orange et les différents contrats le #123" est absolument non payant que ce soit en France ou à l'Etranger à moins que ce soit explicitement indiqué sur la fiche tarifaire que tel pays serait facturé (ils sont toutefois assez rares me semble-t-il) .
Quoi qu'il en soit en Europe ce service est gratuit. Si tu as constaté de tel bizzarerie sur tes factures je te conseille d'en avertir le service Client qui est censé te rendre des comptes.
Maintenant, expérience personnelle, lorsque le réseau est déficient à l'étranger les appels émis lors du #123# ou du 221 (mobicarte) ne sont apparemment pas correctement reconnus et facturés comme un appel vers son propre numéro (et oui c'est assez étrange). Ce phénomène apparaît également lors d'un appel reçu sur son portable à l'étranger, si le réseau est mauvais malghré le fait de ne pas répondre.
En gros ton problème de facturation vient peut-être d'une non reconnaissance du type d'appel émis ou reçu à cause d'un réseau déficient
A+
J'ai demandé une facture détaillée et j'ai trouvé plein d'apels commençant par 068900, d'une durée réelle de 00:00, d'une durée facturée de 00:00 et d'un coüt de 0.15 cts !!!
bonjour
si tu vas dans les paramètres sms de ton mobile, tu verras que le centre serveur sms est le +33689004000 : donc ce que tu vois sur ton relevé de coms, c'est la facturation de tes sms depuis l'étranger.
a +